In april 2007 lanceerde het de site www.delonghiclub.be waarop zijn klanten allerhande nuttige informatie vinden: aankondigingen van nieuwe producten, productfiches, handleidingen, installatiefilmpjes enz.Intekenen op promoties
Maar een community site is in de eerste plaats ook interactief. In afwachting van een heus platform waar klanten ervaringen kunnen uitwisselen, biedt De’Longhi alvast een aantal wisselende promoties aan waar klanten op moeten intekenen. Kocht u in mei 2007 bijvoorbeeld een bepaald type espressotoestel, dan ontving u gratis – als u registreerde op de site én uw aankoopbewijs doorstuurde – een Vivabox met heerlijke parfums. In juli en augustus wordt dat een stofzuiger, ventilator of waterkoker. Wie een navulbaar De’Longhi-strijksysteem koopt, krijgt 20 euro terug op zijn aankoopprijs. Om de klanten naar de site te blijven lokken, verandert De’Longhi zijn promoties met de regelmaat van de klok.
Realisatie en coördinatie: SwingGroup
SwingGroup bedacht het nieuwe platform voor De’Longhi en realiseerde het van a tot z. Ook de coördinatie en opvolging van de acties neemt het voor zijn rekening: bewijsstukken controleren, geschenken verzenden, kortingen terugstorten enz. Een belangrijk winstpunt voor De’Longhi, dat van de administratieve rompslomp af wou.
POS-ondersteuning
Dat www.delonghiclub.be een succes is, staat boven alle twijfel. De Belgische site, goed ondersteund door point-of-sales in de De’Longhi-verkooppunten, heeft ruim 6000 hits per dag. De Nederlandse zustersites volgen op een kleine afstand.